SEO - Общие сведения о юзабилити

Современные тенденции развития поисковых систем и их собственные рекомендации по SEO оптимизации однозначно утверждают о необходимости внимательного подхода к юзабилити сайта.

Под юзабилити мы будем понимать удобство пользования сайтом для посетителя ресурса.

Важность хорошего юзабилити трудно переоценить. С точки зрения поведенческих факторов – увеличивается как время просмотра материалов, так и глубина просмотра. С точки зрения владельцев сайта – увеличивается точность достижения пользователем конверсионных страниц, соответственно увеличивается конверсия сайта и наблюдается резкий рост прибыльности. С точки зрения конечного пользователя – увеличивается лояльность посетителя, увеличивается общее число возвратов на сайт.

Действительно, поиск нужной информации / товаров на удобном для пользователя сайтов позволяет увеличить конверсию / прибыль в разы.

Юзабилити тесно пересекается с on-page и on-site оптимизацией и без постоянного выполнения комплекса работ по аудиту и редизайну сайта – не обойтись.

Трудно давать общие советы по совершенствованию юзабилити, но некоторые общие тенденции отразить можно.

  1. Во первых хорошим тоном является достаточный минимализм на сайте. Все от чего можно безболезненно отказаться не в ущерб удобству подачи материалов и конверсии посетителей – должно быть удалено.
  2. Во вторых, необходимо отслеживать современные тенденции развития направления сайтостроения. Необходимо смотреть не только на собственных конкурентов в отрасли, но и на лидеров индустрии в смежных областях, которые тратят миллионы долларов на оценку удобства работы с ресурсами.
  3. В третьих, необходимо постоянно ставить себя на место пользователя. Наличие замысловатых шрифтов, огромных кнопок, очевидных подсказок, десятков дублирующих менюшек, кривая перелинковка, банальная простота или наоборот, чрезмерная перегруженность сайта разными бестолковыми элементами – все это признак некачественного сайта.

Прислушивайтесь к мнению конечных пользователей, сделайте канал обратной связи (самый простой способ – ветку в форуме) с посетителями и постоянно совершенствуйте юзабилити.

Все вы слышали про армии ассесоров, имеющихся у поисковых систем в избытке. Они вручную проверяют топы сайтов и одним из пунктиков в чек листе проверки сайта является оценка юзабилити. Таким образом, добравшись до топов в конкурентных областях ждите проверяющих представителей поисковых систем. А на комплексную проверку им дается всего лишь несколько секунд. Поэтому очень важно с первого взгляда завоевать доверие посетителей, чему помогает продуманный и удобный функционал и хороший дизайн страниц.

Общими признаками хорошего юзабилити являются:

  • Осмысленная простота использования
  • Хороший дизайн
  • Здравый смысл, опирающийся на предпочтения конечного пользователя
  • Расстановка приоритетов важности материалов
  • Визуальная иерархия материала

По тематике юзабилити существуют тысячи книг, имеются хорошие системы аналитики, например карта кликов в Яндекс Метрике, работают независимые аудиторы, которые за небольшие суммы помогут оценить недостатки вашего сайта, а UI-дизайнеры уже за значительные суммы помогут исправить или разработать с нуля интерфейс сайта. Впечатление о сайте складывается в течение первых 3-4 секунд просмотра сайта, в наибольшей степени влияет на показатель отказов (bounce rate).

Если посетитель не покинул сразу сайт спустя первые 3-4 секунды, формируется мнение о сайте и на 60-80% уровень доверия к сайту. Сегодня чуть ли не половина сайтов в сети являются обманом посетителя.

Главная задача – убедить посетителя в том, что он попал на сайт действующей компании или интернет магазина, а не на сайт, предназначенный для продажи ссылок на биржах. Основные факторы, влияющие на отношение и уровень доверия посетителя к сайту:

  • быстрое понимание тематики и целей сайта;
  • качество дизайна и его соответствие тематике сайта;
  • наличие в видимой области физического или юридического адреса компании;
  • наличие в видимой области телефона;
  • наличие в видимой области хорошо заметного перехода на страницу «О сайте», «Контакты» и т.п.;
  • наличие УТП (Уникального Торгового Предложения)
  • качественное текстовое содержание.

Одним из основополагающих моментов при общении с посетителем является умение донести до него практически мгновенно цель сайта.

Для четкого обозначения цели и краткого описания содержания служит основная надпись посадочной страницы или ее сочетание со слоганом.

Большинству людей свойственна консервативность. Поэтому, когда мы попадаем на незнакомый сайт, наш взгляд в большинстве случаев осматривает его приблизительно по такой схеме:

Действия между точками:
1-2 – посетитель изучает тематику сайта;
2-3 – посетитель ищет товарное предложение;
3-4 – посетитель ищет подтверждение надежности компании.
Получается формула «Тематика – Товарное предложение – Доверие».
Наивысшей конвертабельностью обладает блок на пересечении линий 1-2 и 3-4

Сравните с тем, что вы имеете. Установите Яндекс метрику и понаблюдайте за кликами на странице (тепловая карта), попробуйте подвигать блоки на странице, согласно приведенной выше схеме и оцените конвертацию.



Copyright 2018 SEO-MOB.ru